この場所で長く店を続けていると、お客様との距離も自然と縮まっていきます。中には、子どもの頃から私のことを知っていて、下の名前で呼んでくださる方も。「ここに来ると安心するね」と言ってもらえるのが何よりうれしいですね。親子三代でクリスマスやお正月などのイベント商品をご予約くださるご家族もいて、「今年もお願いね」と声をかけてくださると、毎年の行事の一部に加われているようで、地域に貢献している実感が持てます。（下村宏子 オーナー）

　季節ごとの予約商材は、利益にも直結する大切な取り組みの一つ。クリスマスケーキや恵方巻、夏のうなぎなど、昔から地道に声かけを続けてきたことで、今では「予約するならうちの店」と決めてくださる方も多いです。その結果、毎年のように千葉・埼玉エリアの店舗で「予約商材の売上1位」を獲得。地域の方々とのつながりが何よりの強みだと感じています。（下村時広 マネージャー）

　学生アルバイトとして入った子が、社会人になってからも遊びに来てくれる。そんなふうに縁が続いていくのが、この仕事の素敵なところです。かつてクルーとして働いてくれた高校生が、今では親になり、子どもを連れてお店に来てくれることもあります。「ここで初めて働いたんです」と話してくれる姿を見ると、なんとも言えない温かい気持ちになります。
（下村時広 マネージャー）

　最近は、本部で実施している「セカ塾」や「ファンタジスタ」といったオンライン講習にもクルーが一丸となって取り組んでいて、「みんなでやってみよう！」という前向きな空気が生まれています。特に値引きシールの貼付や清掃など、細かな業務改善もみんなが自主的に動いてくれるようになったのは大きな変化です。教育というより、「一緒に学ぶ空気」があって、私自身もクルーと一緒に成長を楽しんでいます。
（下村宏子 オーナー）

　地域密着型の店舗だからこそ、お客様のちょっとした変化に気づくことがとても大切だと感じています。たとえば、いつも来ているお年寄りのお客様の様子が「少し違うな」と思ったときは、「大丈夫？」と声をかけて、場合によっては高齢者総合相談センター（地域包括支援センター）に連絡することもあります。長くお付き合いのあるお客様が多いからこそ、地域のみなさんが安心できる居場所になれたらと思っています。
（下村宏子 オーナー）

　私はもともと自動車の設計の仕事をしていたのですが、コンビニ経営に携わるようになってからも、自ら手を動かして工夫するのが好きなんです。お店の運営でも、趣味で組んだサーバーを活用して予約管理を効率化してみたり、自分で電飾をつくってクリスマスのイルミネーションをカスタマイズしてみたり。“工夫する楽しさ”がある。コンビニオーナーは、そんな自分らしさを活かせる仕事です。
（下村時広 マネージャー）