コンビニオーナーになると決めたとき、以前住んでいた家の近くにあったスリーエフを思い出しました。よく利用していたのですが、その店舗では青果などを扱っていたため、当時から他のコンビニとは少し違った面白さがあるなと感じていました。コンビニの仕事はレジ内の作業だけで完結してしまうことも多いですが、独自の商品を扱うからこそ、よりお客様に寄り添った接客ができる点に魅力を感じましたね。
前の会社を退職し、ローソン・スリーエフの面接を受けるまで、妻には相談していませんでした。コンビニのオーナーになることも事後報告だったんですよ（笑）。
（横田慎二オーナー）

　「もう会社を辞めてきた」と言われたので最初はびっくりしました。本人の意志が固かったので、もうやるしかないなという思いでしたが、私自身も接客が好きだったので、前向きに捉えることにしました。今では毎日絶えずお客様が来てくださり、お客様から直接感謝の言葉をいただいたり、笑顔で帰っていく姿を見たりすることが何よりの喜びになっています。楽しく働けているので、結果的には良かったですね。
（横田牧子マネージャー）

　コンビニが飲食店と異なる点は、自ら作った料理の感想をお客様に直接聞けないことです。しかしコンビニには、経営面で非常に優れた仕組みがあります。発注や廃棄の管理システムが構築されており、飲食店とは全く異なる強みだと感じました。また、本部のSVやトレーナーが店舗に来て経営をサポートしてくださる点も心強いです。とくにオープン当初は売り場が整っておらず、何をしていいか分からない状態でしたが、本部のみなさんが一緒になって動いてくれました。
（横田慎二オーナー）

　スリーエフからローソン・スリーエフに転換したときは本部の社員の方々と一緒に進められたことで、とても安心できました。「こういう商品がありますよ」と的確なアドバイスをくれたり、時には楽しい雑談を交えたりと、社員のみなさんは本当に頼りになる存在です。
（横田牧子マネージャー）

　この店舗はお客様がシャイな方が多く、最初は声をかけても返事をいただけることが少なかったんです。それでも毎日顔を合わせるうちに少しずつ関係性ができ、飲食店とは違う面白さを感じるようになりました。いつもタバコを買われる方の好きな銘柄を覚えていると、お客様から話しかけてくださったりします。中には、購入されたキャンディやお菓子をそのまま差し入れしてくださるお客様もいて、温かい関係を築けています。とくに印象に残っているのは、近くのオフィスで働くお客様が定年退職や異動の際に、わざわざ店舗まで挨拶に来てくださったことですね。感謝を伝えていただける瞬間には、本当にやりがいを感じます。
（横田慎二オーナー）

　常連で顔馴染みのお客様が多いこともあって、クルーとお客様とで一緒に飲みに行くこともあるくらいなんですよ。これも日頃のコミュニケーションの積み重ねが信頼につながっているからだと思うので、これからも地域の皆様に愛される、居心地の良いお店づくりを心掛けていきたいです。
（横田牧子マネージャー）